Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica, tra i clienti (denominati di seguito “Cliente”) del sito www.hedera.design (di seguito “Sito”) e Lightgreen s.r.l. (denominato in seguito Lightgreen) con sede legale in Via col del Frejus 3, Briosco (MB) – Partita Iva IT 11465510961– REA – MB – 2606861 e sede operativa in Via per Gattinara 15, Castelleto Cervo (BI), con email servizio clienti: info@hedera.design. Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e per quanto concerne la tutela della riservatezza sarà sottoposta alla normativa di Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Il servizio di vendita online sul Sito è riservato esclusivamente ai consumatori. Per “consumatori” si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 (diciotto) anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (definiti “Clienti” o singolarmente “Cliente”). Pertanto, accettando espressamente i Termini e Condizioni, il Cliente dichiara di acquistare i Prodotti per scopi diversi dalle suddette finalità.

I Clienti sono tenuti a leggere attentamente i Termini e Condizioni, disponibili sul Sito, al fine di prenderne conoscenza prima dell’acquisto. È possibile archiviare ciascuna Richiesta d’Ordine (come in seguito definita) e scaricare i Termini e Condizioni utilizzando il relativo comando del browser. Lightgreen, in ogni caso, trasmetterà al Cliente una copia dell’Ordine con tutte le informazioni necessarie, anche via e-mail. I documenti potranno agevolmente essere stampati o salvati tramite le funzioni messe a disposizione dai comuni programmi di posta elettronica.

La lingua utilizzata per la conclusione dei Contratti (come di seguito definiti) è l’italiano o l’inglese a seconda della preferenza del Cliente.

Lightgreen non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione internet del Cliente al Sito.

Accettazione Delle Condizioni Generali Di Vendita

Il contratto stipulato tra Lightgreen ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Lightgreen. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita. In considerazione della propria politica commerciale, Lightgreen si riserva il diritto di non dare seguito ad Ordini provenienti da soggetti diversi dal Cliente o comunque ad Ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione anche parziale, di un ordine.

Diritti Degli Interessati

Avete diritto a essere informati gratuitamente sui vostri dati personali da noi memorizzati, e, se del caso, il diritto di richiederne la rettifica o la cancellazione nonché la limitazione del trattamento, oltre al diritto di autorizzarne la trasmissibilità.
Per domande riguardanti la raccolta, il trattamento o l’utilizzo dei vostri dati personali, per informazioni, relative al diritto di accesso ai dati, della loro rettifica, per cancellarli o bloccarne l’uso nonché per le domande relative all’eventuale revoca dei consensi già prestati ovvero l’opposizione a un determinato uso dei dati, vi invitiamo a contattarci direttamente tramite i dati di contatto riportati nelle nostre informazioni legali.
Inoltre, avete il diritto di presentare reclamo presso l’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

I Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti (Salvo promozioni) e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati. Lightgreen si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna a mantenere i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Lightgreen verifica costantemente l’esattezza dei prezzi dei Prodotti indicati sul Sito; tuttavia, non è possibile garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, Lightgreen respingerà l’Ordine e offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto.

Come Registrarsi Sul Sito E-Commerce Lightgreen

La registrazione sul sito di vendita www.hedera.design è possibile sia per i privati che per le aziende.

Per i privati è sufficiente inserire il proprio nome, cognome, indirizzo mail ed una password.

Per le aziende è invece necessario inviare ad info@hedera.design la visura camerale aggiornata (non più vecchia di 6 mesi) ed aspettare id essere contattati telefonicamente o via mail per la conferma della registrazione.

Per ogni eventualità e chiarimento è possibile contattare un nostro commerciale al seguente numero telefonico: 0361 826701.

Modalità d’acquisto

Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve inserire il Prodotto selezionato nel Carrello, cliccando sull’apposita icona, compilare la Richiesta d’Ordine, selezionare la modalità di pagamento e di consegna, accettare i Termini e Condizioni e dichiarare di avere preso visione della Privacy Policy, trasmettere la Richiesta d’Ordine tramite il Sito.

Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.

In conformità alle previsioni di cui all’articolo 51, comma 7 del Codice del Consumo, nonché di cui all’articolo 13 del Decreto E-commerce (come in seguito definiti), il Cliente riceverà una copia dell’Ordine contenente un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna e alle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Lightgreen mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Lightgreen.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Lightgreen garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Lightgreen può rifiutare una Richiesta d’Ordine, o qualora già formalizzato, annullare l’Ordine nei seguenti casi:

1. in caso di mancata disponibilità dei Prodotti; o
2. nel caso in cui il pagamento effettuato dal Cliente non vada a buon fine (a titolo esemplificativo, in caso di mancato addebito del prezzo di acquisto sulla carta di credito del Cliente); o
3. nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali;
4. in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con Lightgreen.

In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la Richiesta d’Ordine viene rifiutata o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili; qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l’importo corrispondente ai Prodotti disponibili, oltre alle eventuali spese di spedizione, ove previste.

Modalità di pagamento – fattura

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali spese di spedizione mediante i metodi di pagamento messi a disposizione del Cliente nella pagina di riepilogo e pagamento del Sito.

I metodi di pagamento devono essere selezionati prima di trasmettere la Richiesta d’Ordine, potranno variare a seconda che si tratti di acquisto di Prodotti da Lightgreen e non è possibile modificarli in nessun modo una volta trasmessa la Richiesta d’Ordine.

Nel caso in cui il Cliente abbia bisogno di ricevere una fattura, il Cliente dovrà selezionare l’apposita opzione sul Sito e fornire i dati richiesti prima di trasmettere la Richiesta d’Ordine. I dati per l’emissione della fattura dovranno essere quelli inseriti dal Cliente nel campo dell’indirizzo di fatturazione. Non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione. Il Cliente che non sia in possesso di un codice SDI ai fini della fatturazione elettronica riceverà le fatture in formato elettronico via e-mail.

Lightgreen accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito: Visa; MasterCard, American Express.

L’addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che:

1. siano stati verificati i dati della carta di credito;

2. sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, e

3. sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Rinascente o dei Partner Rinascente.

Non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito al momento della trasmissione della Richiesta d’Ordine, fatto salvo l’addebito temporaneo eventualmente necessario per verificare la validità della carta di credito. Resta inteso che, con la Conferma d’Ordine, tale addebito temporaneo sarà annullato e sostituito dall’addebito corrispondente all’importo dovuto dal Cliente. L’addebito temporaneo sarà altresì annullato in caso di rifiuto della Richiesta d’Ordine.

Nel caso in cui il Cliente selezioni la modalità di pagamento con carta di credito, il Cliente sarà indirizzato alla pagina del provider di pagamento per l’elaborazione del pagamento medesimo e dovrà seguire le istruzioni da questi fornite.

5.10. Tutti i pagamenti potranno essere effettuati solo in valuta Euro e pertanto il Cliente prende atto ed accetta che le maggiorazioni sul tasso di cambio e le commissioni di conversione stabilite dai circuiti internazionali restano ad esclusivo carico del Cliente.

Spedizioni

Per ordini pagati dal lunedì al venerdì la consegna avviene entro 15 giorni.
Per le isole e le zone disagiate la consegna potrebbe subire ritardi nell’ordine delle 48 ore.
Gli ordini pagati dopo le ore 12:00 saranno evasi a partire dal giorno successivo

Spedizione in 15 giorni

• Le spedizioni in Italia hanno un costo di

• Le spedizioni per Nazioni che fanno parte della UE hanno un costo di

• Le spedizioni per Nazioni extra-UE che (Svizzera, Norvegia, Islanda e Gran Bretagna) hanno un un costo di

• Le spedizioni per USA e Canada hanno un costo di

• Le spedizioni per il resto del mondo hanno un costo di

• Con peso superiore a 30Kg la spedizione verrà effettuata su pallet, il costo verrà calcolato in base a:
  • Peso
  • Volume
  • Provincia di destinazione

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. I trasporti vengono eseguiti da UPS, DHL e GLS. Qualora l’articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata da: Ricezione dell’ordine + preparazione dell’ordine + tempo di spedizione + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore. Il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore.
La data di spedizione dell’ordine sarà comunicata ai Clienti attraverso una comunicazione e-mail con link per il tracciamento del collo.

I dazi doganali saranno sempre a carico del Cliente.
Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo di più di 30 giorni rispetto alla data prevista, i Clienti avranno la possibilità di annullare l’ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno opure via pec all’indirizzo lightgreen@leglmail.it .
Lightgreen si impegnerà a rimborsare i Clienti entro 30 giorni dell’intero ammontare dell’ordine effettuato. Nessun danno può essere richiesto a Lightgreen per eventuali ritardi/annullamento nell’effettuazione della consegna.
Alla ricezione dell’ordine, è necessario verificare che i prodotti consegnati siano conformi all’ordine e integri, e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sul documento di consegna del Corriere e comunicati a Lightgreen, unitamente alla documentazione fotografica, via e-mail all’indirizzo a info@hedera.design entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine. Lightgreen, ricevuta tale comunicazione, valuterà la contestazione sollevata dal Cliente e procederà, nel caso in cui sia provatamente dimostrata come fondata, secondo quanto previsto per i difetti di conformità del Prodotto.

La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (il Cliente potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge), senza alcuna spesa a suo carico, ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo, secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo, potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo del Prodotto o la risoluzione del Contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità. L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.

Nell’eventualità in cui il Cliente richieda, nei termini, la riparazione o la sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità del Prodotto, le spese di consegna relative alla restituzione a Lightgreen come tutte le spese relative alla consegna al Cliente del Prodotto riparato o sostituito, restano a carico di Lightgreen. Tali spese escludono i dazi doganali che in tal caso restano a carico del Cliente.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal Corriere) entra materialmente in possesso del Prodotto.

Per gli ordini non ritirati/consegnati al cliente saranno addebitate le spese di spedizione per l’andata e il ritorno, le spese di imballaggio e quelle amministrative al costo e qualsiasi altra spesa sostenuta ad esempio giacenze, tasse di import/export, riconsegna. Tale condizione si applica anche agli ordini che usufruiscono delle spese di spedizione offerte da Lightgreen.
Garanzie e responsabilità: Tutti i prodotti venduti da Lightgreen sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.In caso di difetto di conformità, Lightgreen provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto; rimane a carico del cliente l’eventuale spesa dei costi di trasporto per la restituzione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto sostenuti da Lightgreen.
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) per cause oltre la propria volontà tipo esaurimento merce, ecc., Lightgreen potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a Lightgreen per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente a sue spese: nella confezione originale, completa in tutte le sue parti inclusi se presenti: imballo ed eventuale documentazione e/o dotazione accessoria, manuali, cavi, ecc…(per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola);
non danneggiato in alcuna delle sue parti.
L’utilizzo non conforme dei prodotti comporta l’annullamento delle garanzie e delle responsabilità di Nessun danno può essere richiesto a Lightgreen per eventuali ritardi nell’effettuazione di Lightgreen;
Proprietà Intellettuale: La totalità del contenuto del Sito www.hedera.design (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) sono di proprietà di Lightgreen, dei suoi collaboratori e/o partner e dei suoi fornitori.

Supplementi Ai Costi Di Spedizione

• MONTAGGIO: Lightgreen effettua il servizio di montaggio dei propri prodotti al costo di 30€ + IVA, salvo diverse indicazioni di promozioni.

• CONSEGNA AI PIANI/FACCHINAGGIO: i corrieri non effettuano consegna ai piani, tuttavia per esigenze particolari è possibile richiedere una quotazione (soggetta a peso e volume del collo).
• GIACENZA: se il corriere non vi trova a casa fa un secondo tentativo di consegna, dopodiché lascia un avviso in buca e riporta la merce presso il magazzino di stoccaggio (merce in giacenza). Siete pregati di contattarci il prima possibile per trovare una soluzione. Diversamente I-GROW s.r.l. si riserva di applicare un contributo per le spese di giacenza della merce (€ 8 + iva al giorno).
• DIROTTAMENTO: per errato indirizzo: nel caso la merce non sia consegnabile per errato indirizzo o debba essere dirottata per inesattezze dello stesso, Lightgreen s.r.l. si riserva di applicare un contributo di € 10 + iva.

I clienti, o altri soggetti incaricati dai clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei prodotti nella conferma d’ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:

a: i colli corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia;

b: l’imballaggio/confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.

Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei prodotti deve essere immediatamente contestato dai clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna segnalazione, i clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a Lightgreen s.r.l. con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali contestazioni vanno inoltrate a info@hedera.design entro, e non oltre, 48 ore dal ricevimento della merce.

I prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai clienti o a persone da questi autorizzate; il soggetto a cui i prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.

RITIRO IN SEDE: è possibile ritirare il materiale di persona presso il magazzino Lightgreen (Via per Gattinara 15, Castelletto Cervo (BI) oppure sempre su appuntamento presso gli uffici di Lightgreen a Briosco, Via col del Frejus 3. Si prega di segnalare questa opzione nella nota all’ordine oppure contattandoci tramite mail info@hedera.design . Sarete informati su giorni ed orari di ritiro tramite mail, non appena l’ordine sarà concluso.

ANNULLAMENTO ORDINE: In caso di ripensamento è possibile annullare l’ordine effettuato on-line informando tempestivamente Lightgreen s.r.l. tramite e-mail info@hedera.design indicando chiaramente il numero d’ordine che si intende annullare. In caso l’ordine risulti già spedito, saranno applicati i costi di spedizione e di ritorno del collo.

Non è possibile invece annullare ordini specifici effettuati su commissione (prodotti su richiesta/personalizzati/su misura), diversamente Lightgreen s.r.l. si riserva di richiedere un contributo pari al danno subito dall’ annullamento dell’ordine.

INTEGRAZIONE ORDINE/AGGIUNTA PRODOTTI: è sempre possibile aggiungere articoli ad un ordine già concluso (ma non ancora processato o messo in spedizione) procedendo con l’invio di un altro ordine tramite il negozio online. Sarà cura di I-GROW unire ordini multipli provenienti dal medesimo cliente con lo stesso indirizzo di consegna ottimizzando eventuali costi o supplementi di spedizione.

I Termini e Condizioni e, conseguentemente, i Contratti, sono disciplinati dal diritto italiano e devono essere interpretati in base ad esso, ivi incluso il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (definito “Codice del Consumo”), nonché il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (definito “Decreto E-commerce”). Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione dei Termini e Condizioni e dei Contratti, sarà devoluta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente. In ogni caso, per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione ai Termini e Condizioni e ai Contratti, i Clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli articoli 141 e ss. del Codice del Consumo. Nell’ipotesi in cui il Cliente attivi la suddetta procedura, Lightgreen garantisce la propria partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che il Cliente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Monza e Brianza. In via alternativa e residuale per le controversie tra Lightgreen e il Cliente residente o domiciliato fuori dal territorio italiano sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Il Cliente potrà, inoltre, scegliere di avvalersi della piattaforma per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/odr.